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丰台区公服中心:服务“不中断”质量“不打折”

本文摘要:记者从区人力社保局公服中心获悉,作为丰台区公共服务机构,自2020年疫情以来,针对管理退休人员年事大、行动未便、风险高等特点,公服中心推出了一系列便民措施,如档案提前预审、按需实行“邮寄办”、提前预约、实行先管理后补申请的“容缺受理”,并为99名病退人员提供一站式服务。真正做到了服务“不中断”,质量“不打折”。 一封沉甸甸的表彰信克日,区公服中心收到了一封沉甸甸的表彰信,谢谢事情人员在资助管理病退手续时热情周到耐心的服务。

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记者从区人力社保局公服中心获悉,作为丰台区公共服务机构,自2020年疫情以来,针对管理退休人员年事大、行动未便、风险高等特点,公服中心推出了一系列便民措施,如档案提前预审、按需实行“邮寄办”、提前预约、实行先管理后补申请的“容缺受理”,并为99名病退人员提供一站式服务。真正做到了服务“不中断”,质量“不打折”。

一封沉甸甸的表彰信克日,区公服中心收到了一封沉甸甸的表彰信,谢谢事情人员在资助管理病退手续时热情周到耐心的服务。2020年头,正值隆冬,一位满头鹤发八旬老者坐着残疾代步车来到了区人力社保局公服中心:“您好,我想帮我儿子咨询一下病退的事。

”卖力接待的事情人员张莹莹、孙雷赶快迎上去,详细地询问了老人的详细情况。老人姓陈,由于儿子罹患白血病,病情严重,只能由母亲代为管理病退事宜。

由家人代庖病退流程不难,但整个管理经由却称得上一波三折。张莹莹在核查社会保险系统时发现,陈阿姨儿子的工龄不满15年,不切合病退尺度。

在实时向陈阿姨解说了退休政策及补缴保险流程后,经由多次相同,最终协助其乐成补缴了养老保险。当补缴完成,张莹莹又发现在社会保险系统无法查到陈阿姨儿子的就医记载。查询不到就医记载就无法申请劳动能力判定,就无法管理后续的病退流程。这可愁坏了陈阿姨,眼瞅着就差最后一步却卡住了。

“陈阿姨别急,再仔细想想您儿子有没有其他途径可以查到就诊记载的。”张莹莹耐心地帮陈阿姨想措施。“他以前到场过一老一小医疗保险,这个算吗?”在张莹莹的启发下,陈阿姨说。“算!这个固然算!不外之前没遇到过这样的情况,我们需要去找医保局商量核实一下,有消息了一定第一时间通知您。

”张莹莹说。随即张莹莹将陈阿姨儿子的情况向单元向导举行反馈,由单元出头与医保局就此事举行多方面相同协调,最终乐成地把陈阿姨儿子参保的一老一小的就医记载举行截屏交到区劳鉴中心,预约当月举行劳动能力判定。

“能顺利拿到退休证,多亏了咱们公服中心的事情人员,他们服务好、业务精,谢谢,太谢谢了。”陈阿姨的感动溢于言表,并于克日冒着严寒,乘坐快要一小时的公交车来到公服中心送上亲笔写的表彰信。“我们只是做了自己分内的事,陈阿姨的表彰信是群众对我们的认可和勉励,更是我们事情的动力。

”张莹莹说。连续优化“非接触”“不晤面”服务模式2020年,区公服中心管理存档人员退休4152人,其中特殊工种退休165人,因病退休172人。提前预审各种档案3316份,发送线上答疑及业务指引6784条,快递投寄退休证、批准单687份。“退休是件关系黎民生活的大事,容不得纰漏怠慢,为应对疫情,我们实时调整了事情模式。

”公服中心档案一科退休业务卖力人张婷先容。为淘汰人群聚集,保障服务群众的宁静,降低疫情流传风险,同时保障退休人员正当权益,退休组疫情期间仍坚持全员上岗,无弹性调休,加班加点保质保量,实时做好存档人员退休事情。“我们实时对事情重新划分及摆设,预设风险实践降低事情难题,将小我私家现场申请转变为电话主动受理,先管理后补申请,减免接触宁静办公,专人跟进度,每个环节点都实时向服务群众举行反馈。”张婷说。

据悉,区公服中心连续优化服务举措,努力推进“非接触”“不晤面”服务模式。使用存档系统,提前摸清适龄退休人员人数,通过电话通知、短信联系、电子邮件、快递邮寄退休证等方式,远程在线咨询受理,确生存档人员退休正当权益。为制止服务群众在原本的业务岑岭期聚集,降低交织熏染风险,实时通过短信通知分流,电话跟进业务管理进度,反馈业务管理效果,淘汰跑送次数,做到一次完玉成程管理领取退休证。

同时,疫情期间区公服中心还团结区劳动能力判定中心为存档人员推出“一站式”病退判定服务。分批组织电力医院、航天总院、肿瘤医院多位专家为辖区99位危重病患者现场管理病退、劳动能力判定事情,真正实现“跑一次、进一门”便捷服务。泉源 《丰台报》丰台区融媒体中心。


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